in der heutigen DLM 23 Klausur kamen folgende Fragen dran:
Detail:
1. Yield Management erklären und Besonderheit bei DL
2. Kundenbeziehungszyklus
3. Marketing Mix - also 3P's der Dienstleistung
4. Customer Lifetime Value
Komplex:
1. Hotel
2. Callcenter
Also sehr gut machbar mit den Zusammenfassungen!
fernstudenten.de sollte weiter gepflegt werden!
Schönes WE noch.