Dringend Hilfe benötigt für Facharbeit

[ALex]

Hallo zusammen,

habe gerade eine Facharbeit am Laufen mit dem Thema "Erstellung eines Maßnahmenkataloges zur Optimierung der Kundenbetreueung".
Nun meine Frage: Welche Theorie kann ich hierfür verwenden. Alle anderen praktischen Arbeiten sind bereits erledigt, jedoch weiß ich absolut nicht welche Tehorie ich beifügen könnte!
Danke im Voraus

[Willi]

Hallo,
hilft den da die Theorie vom Marketing nicht weiter? Da gibt es doch viel mehr Theoretiker als Praktiker
Gruß
Willi