Fuf01 16.3.

[fsm-student]

1 stakeholer, shareholder Ansätze erklären
2 "testimonials" erklären + Beispiele
3 Grund für Öffentlichkeitsarbeit erklären
4 langfristiges denken begründen
5 live assistance und feel-good erklären

Komplex (3, zwei waren zu bearbeiten)

1 Filialnetz wird verdünnt. Welche neue Gestaltungsmöglichkeiten? Ersatz durch mobilen Verkauf möglich? Kundenakzeptanz einschätzen
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Mehr fällt mir nicht ein in Moment...