Lieber Stefan,
obwohl Du die Korrekturzeiten bereits auf Deiner Liste hast, möchte ich Dir dazu doch noch ein konkretes Beispiel geben, und zwar die Korrekturen im Bereich Personal.
Ich habe PER03 am 21.02.15 geschrieben (jawoll, ich schreibe so langsam mit Absicht das Jahr dahinter) und immer noch keine Note. Postings im Modul PER03 werden nur von Mitbetroffenen beantwortet, der Tutor fühlt sich nicht angesprochen. Gehört wohl auch nicht zu seinen Aufgaben. E-Mails an die Studienbetreuung werden mit einer automatisierten E-Mail beantwortet (Anfrage eingegangen, bitte noch etwas Geduld etc.) Es kommt kein Brief von der AKAD, dass die Korrekturzeit überschritten wurde und sie sich um zeitnahe Korrektur bemühen. Es passiert einfach gar nichts!
Gestern habe ich meine allerletzte Klausur (PER04) geschrieben und gleich vorsorglich gefragt, was ich tun kann, damit diese kein Vierteljahr zur Benotung braucht. Denn vor Erhalt der Note brauche ich gar nicht daran zu denken, ein Thema für die Diplomarbeit einreichen zu wollen. Auch hier ... "das Prüfungsamt ist nicht besetzt, ich kann Ihre Bitte nur aufnehmen ...". Da war mir die Klausuraufsicht noch hilfreicher, die mir den Rat gab, doch direkt auf die Klausur meine Bitte zu schreiben ("am besten noch ein Herzchen oder ein lachendes Gesicht dazu malen, und schreiben Sie "danke" dazu.")

Ach was?!

Wär ich nie alleine drauf gekommen
Das war ja gut gemeint, aber ich bin
zahlende Kundin und keine Bittstellerin. Der Service-Gedanke scheint der AKAD vollkommen abhanden gekommen zu sein. Den Studienservice-Callcenter rufe ich gar nicht erst an, dazu habe ich schon zuviel über den unfreundlichen Service hier gelesen.
Als ich mit dem Studium angefangen habe, hatte ich eine Betreuerin. In allen Fragen zum Studium konnte ich mich an sie wenden; sie hat sich gekümmert; sie hat Antworten gegeben und ggfs. auch Dinge beschleunigt. Das war hundertmal besser als das jetzige (Kostenspar-)System.
Darüber hinaus glaube ich zu wissen, wer die ganzen Benotungen der Klausuren aufgehalst bekommt. Wenn doch klar ist, dass einer allein damit vollkommen zugeschüttet ist, muss die AKAD dringend für Entlastung sorgen. Das ist ihre originäre Aufgabe, und das erwarte ich ganz einfach von ihr.
Viele Grüße