DLM22 Klausur am 19.7.14
Verfasst: 22.07.14 09:47
So, die Klausur vom 19.7.14 hatte folgenden Inhalt:
Detailaufgaben:
1. Blueprinting erklären
2. Restaurant La Baracca:
Innovationsperspektiven Objekt-, Intensitäts-, Subjekt- und Auslösugsperspektive kurz allgemein erläutern und dabei auf La Baracca eingehen.
3. Personalplanung (DLM209, ab S.23, vermute ich. Hab´s nicht beantwortet.
4. Aufgabenträger im Dienstleistungsprozess: Die zwei Achsen nennen und die vier Felder erläutern (oder so ähnlich)
Komlexaufgaben:
1. Yield Management:
Bootsverleih:
1.1 Zeichnungen zu Yield Management
1.2 (25 Punkte!!!) Yield Manamenent auf den Bootsverleih ummünzen. WIe kann der Verleiher YM einbauen (also reines Auswendiglernen hilft nicht!)
1.3 Überbuchungen erläutern und auf unsere Ausarbeitung in 1.2 eingehen
2. QFD/House of Quality → und das Modell auf Bahnkunden (Zugfahren zum Gruppentarif) anwenden
Im großen und ganzen eine sehr machbare Klausur. Das meiste ist hier auch in den Klausurzusammenfassungen zu finden (an dieser Stelle, hab vielen herzlichen Dank!!!),
allerdings sind zwei weitere Aufgaben hinzugekommen, wie Detailaufgabe 3 und 4.
Viel Erfolg euch allen beim Lernen!!!
Detailaufgaben:
1. Blueprinting erklären
2. Restaurant La Baracca:
Innovationsperspektiven Objekt-, Intensitäts-, Subjekt- und Auslösugsperspektive kurz allgemein erläutern und dabei auf La Baracca eingehen.
3. Personalplanung (DLM209, ab S.23, vermute ich. Hab´s nicht beantwortet.
4. Aufgabenträger im Dienstleistungsprozess: Die zwei Achsen nennen und die vier Felder erläutern (oder so ähnlich)
Komlexaufgaben:
1. Yield Management:
Bootsverleih:
1.1 Zeichnungen zu Yield Management
1.2 (25 Punkte!!!) Yield Manamenent auf den Bootsverleih ummünzen. WIe kann der Verleiher YM einbauen (also reines Auswendiglernen hilft nicht!)
1.3 Überbuchungen erläutern und auf unsere Ausarbeitung in 1.2 eingehen
2. QFD/House of Quality → und das Modell auf Bahnkunden (Zugfahren zum Gruppentarif) anwenden
Im großen und ganzen eine sehr machbare Klausur. Das meiste ist hier auch in den Klausurzusammenfassungen zu finden (an dieser Stelle, hab vielen herzlichen Dank!!!),
allerdings sind zwei weitere Aufgaben hinzugekommen, wie Detailaufgabe 3 und 4.
Viel Erfolg euch allen beim Lernen!!!
, habe die bald vor mir...!