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Detail (jeweils 5 Punkte)
- Kriterien zur Untergliederung von Online-Marktplätzen / Kriterien erläutern
- SCM erklären / Was sind die damit verbunden Vorteile
- Anforderungen der Kunden an einen Web-Shop
- Web-Services erklären + Bsp. benennen

Komplex A (insgesamt 40 Punkte)
Kausaldiagramm zu neuer Informations- und Kommunikationstechnologie und der sich daraus ergebender Herausforderungen für Unternehmen.
- Kausaldiagramm zeichnen
- Wichtige Begriffe definieren
- Zusammenhänge aus Kausaldiagramm und Aufgabenstellung beschreiben
- Explizit gefordert wurde eine nummerische Gliederung bei der Bearbeitung der Aufgabenstellung

Komplex B
- Usability inkl. Effektivität, Effizienz und Zufriedenheit erklären (10 Punkte)
- Ergebnisse aus Usability-Studie waren vorgegeben (z. B. Beobachtungsintensität nimmt von oben nach unten und von links nach rechts ab) / daraus sollten Empfehlungen abgeleitet werden (20 Punkte)
- Scroll-Funktion > sollte diese eingesetzt werden oder nicht

Ergänzungen und Präzisierungen sind willkommen …