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Moin Zusammen,

gestern war die Klausur und ich versuche mal etwas zusammen zu bekommen.

Detailaufgaben: Es waren 5 an der Zahl...
- Unterschied Management als Institution und als Funktion
- Matrix Kontaktintensität vs. Variantenvielfalt: zeichnen, beschreiben und Beispiele nennen

Komplex 1: Ziele
7 Funktionen der Ziele glaube ich? Diese Komplexaufgabe hat sich über 4 Seiten verteilt. Es gab dort sehr viele Aufgaben mit 2-3 Punkten.

Komplex 2: Dienstleistungen allgemein
Eigenheiten von Dienstleistungen und deren Probleme
Beispiele für die Eigenheiten anhand eines Bildung-DL
Unterschied Effektivität und Effizienz.
Matrix Produktivität
Arten der Dienstleistungserbringung inkl. Beispiele an einem Bildung-DL und Kennzeichnung der Entwicklungspfade.


Im ersten Seminar waren wir 7 Leute, beim zweiten 8(davon waren 6 aus dem ersten) und die Prüfung haben nur noch 3 mitgeschrieben.

Gruß zum Sonntag

leider fallen mir keine weiteren detailfragen ein...daher kann ich dem nichts mehr hin zu fügen. möge die gnade mit uns sein!

Eine Detailaufgabe ist mir noch eingefallen:

Unterschied und Beispiele zu zeitraumbezogene und zeitpunktbezogene Dienstleistungen.

Beim Durchblättern von "Interaktion bei der Erstellung von Dienstleistungen" ist mir doch glatt noch eine Detailfrage eingefallen.

Aufgabe und Inhalte eines Blueprints beschreiben.

Noten sind online