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Hallo,

ich bin gerade dabei mich in die Materie ITIL einzuarbeiten. Habt ihr da evtl. ein paar Buchtipps etc. für mich.
Im Moment kenne ich mich nur oberflächlich mit dem Thema aus, würde gerne mehr über den Inhalt und Zertifizierungen wissen.
Vielen Dank schon mal !

Grüße

Jens

IT-Service Management in der Praxis mit ITIL 3 von Martin Beims

Zielfindung Methoden Realisierung

Dieses Buch hat mir sehr gut geholfen.

alles klar ; )vielen Dank für die Info

Grüße

Jens