Zeitform in der Diplomarbeit??

[Krusty_HH]

Hallo zusammen!

Brauch eure Hilfe! Schreib gerade meine Diplomarbeit über die Auswirkungen von CRM auf die Kundezufriedenheit. Zusätzlich zur theoretischen Ausarbeitung wird die Gestaltung eines CRM-Programmes in einem Unternehmen dargestellt.

Bzgl. Der Zeitform bin ich mir unsicher. Schreibt man die Gestaltung des CRM-Programmes im Konjunktiv, z. B. als Aufgaben „würden“ sich anbieten…. oder das CRM-Programm „könnte“ durch … oder der Mitarbeiter "sollte"...

Oder ist es so besser : nachfolgend soll eine mögliche Gestaltung eine CRM-Programmes dargestellt werden. Und dann alles im Präsens???

Vielen Dank vorab für eure Hilfe!!!

Tobias