gestern war die Klausur und ich versuche mal etwas zusammen zu bekommen.
Detailaufgaben: Es waren 5 an der Zahl...
- Unterschied Management als Institution und als Funktion
- Matrix Kontaktintensität vs. Variantenvielfalt: zeichnen, beschreiben und Beispiele nennen
Komplex 1: Ziele
7 Funktionen der Ziele glaube ich? Diese Komplexaufgabe hat sich über 4 Seiten verteilt. Es gab dort sehr viele Aufgaben mit 2-3 Punkten.
Komplex 2: Dienstleistungen allgemein
Eigenheiten von Dienstleistungen und deren Probleme
Beispiele für die Eigenheiten anhand eines Bildung-DL
Unterschied Effektivität und Effizienz.
Matrix Produktivität
Arten der Dienstleistungserbringung inkl. Beispiele an einem Bildung-DL und Kennzeichnung der Entwicklungspfade.
Im ersten Seminar waren wir 7 Leute, beim zweiten 8(davon waren 6 aus dem ersten) und die Prüfung haben nur noch 3 mitgeschrieben.
Gruß zum Sonntag
