www.fernstudenten.de

DLW45 heute in Stuttgart Detail: -Zusammenhang von TQM, Kundenorientierung und Kaizen 6P -3 Dimensionen aufgrund der Beurteilung durch den Kunden erklären 3P -5 Definitionsansätze der DL-Qualität 5P -Qualitätshandbuch erklären 6P Komplex 1: -Dimensionen des SERVQUAL-Ansatzes auf Taxiunternehmen anwe...

Hallo zusammen, in der heutigen DLM 23 Klausur kamen folgende Fragen dran: Detail: 1. Yield Management erklären und Besonderheit bei DL 2. Kundenbeziehungszyklus 3. Marketing Mix - also 3P's der Dienstleistung 4. Customer Lifetime Value Komplex: 1. Hotel 2. Callcenter Also sehr gut machbar mit den Z...

Vielen Dank , habe die bald vor mir...!

Noten sind online

Vielen Dank!!

Natürlich war es keine Überraschung , aber es nervten halt die Aussagen...

Noten abwarten und Füße still halten

Der Ironie stimme ich dann mal 100% zu.

Hallo zusammen,

wie viele Aufgaben muss man von den Komplexfragen beantworten?
Nur eine, oder zwei, oder, oder, oder???

Danke und Grüße
Chris.

Hallo MG1284,

1000 Dank dafür

Grüße Maschinenbauer

Hallo zusammen,

wie läuft das Seminar ab? Man muss sich doch mit einem Vortrag darauf vorbereiten!?
Bekommt man das Thema im Voraus in der VH?

Grüße von einem neuen DLM´ler

Hallo MG1284,
danke mal für die Info. Schreibt dann einfach mal wie das so ablief,
da ich immer noch am Überlegen bin, ob ich wechsel...

Bis dahin, Grüße

Hallo,

kurze Frage zum Seminar - wie war es?
Hat jemand die Prüfung geschrieben und wenn ja, wie war diese?
Weiß jemand eventuell noch die Fragen?
Grüße

Hallo MG, danke für die Antwort. Ich bin mit den BWL-Modulen (auch anderen) schon recht weit, deswegen hast du glaube ich die Frage falsch verstanden. Das es BWL-lastig ist, ist mir schon klar, sogar sehr recht. :D Ich wollte nur wissen wie die Terminplanung generell ist. Aber das scheint ja auch gu...

Hallo DLM´ler, hat von euch schon jemand Prüfungen in Dienstleistungsmanagement-Modulen geschrieben? Wie sind die Unterlagen dazu? Ich bin am Überlegen ob ich von BWL zu DLM wechseln soll? Wie sieht es mit Terminen in Stuttgart aus? Gibt es genau so viele wie in BWL? Danke schon mal für die Antworte...

Hallo Picca41! Da das für mich auch Neuland war/ist, hab ich mir "Buchführung und Bilanzierung für Dummies" 8O bestellt. Das Übungsbuch hab ich auch gleich mitbestellt... http://www.amazon.de/Buchf%C3%BChrung-Bilanzierung-f%C3%BCr-Dummies-Haben/dp/3527707336/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1327...